سياسة الخصوصية — Hesari Commercial Linen & Press

تقدر Hesari Commercial Linen & Press خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك عند استخدام هذا الخدمة. تشرح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والحقوق التي تمتلكها، وكيفية التواصل معنا. يسري ما يلي اعتبارًا من 1 أغسطس 2025.

بيانات نقوم بجمعها

نجمع معلومات ضرورية لتقديم خدمات توفير الأقمشة التجارية، الغسيل والكي، والطلبات والتوصيل عبر منصتنا الإلكترونية وخدماتنا الميدانية. تشمل البيانات ما يلي:

• معلومات التعريف الشخصية: الاسم، العنوان البريدي، عنوان التوصيل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• معلومات الدفع والمعاملات: تفاصيل الدفع (قد تتم معالجتها عبر مزودي خدمة دفع طرف ثالث)، وسجلات الطلبات والفواتير.
• بيانات التشغيل: تفاصيل الطلب، تفضيلات الخدمة، وسجلات التواصل مع خدمة العملاء.
• بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات السجل، معلومات عن عملية التصفح داخل المنصة لأغراض تحسين الأداء.
• بيانات الموقع: عند منح الإذن، نستخدم معلومات الموقع لتنسيق التوصيل والاستلام.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات لتحقيق الأغراض التالية:

• توفير وإدارة الخدمات والطلبات وتسليم وتهيئة الغسيل والضغط.
• معالجة المدفوعات وإصدار فواتير وإدارة حسابات العملاء.
• التواصل معك بشأن حالة الطلبات، التذكيرات، الدعم الفني، والتنبيهات المهمة.
• تحسين منصتنا وخدماتنا، بما في ذلك التحليلات وتجارب المستخدم.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والرد على طلبات الجهات المختصة.
• عند موافقتك، إرسال عروض تسويقية وإعلانات مخصصة; يمكنك سحب الموافقة في أي وقت.

أساس المعالجة

نعالج البيانات على أساس واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية: الموافقة، تنفيذ عقد (تقديم الخدمة)، الالتزام القانوني، والمصالح المشروعة (مثل حماية المنصة وتحسين الخدمات). عند الاعتماد على الموافقة، يمكنك سحبها لاحقًا دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.

ملفات تعريف الارتباط وآليات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة المستخدم، تذكر إعداداتك، وتحليل استخدام الموقع. أنواعها:

• الضرورية: لتشغيل الموقع وتأمين الجلسات.
• الأداء والتحليلات: لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.
• التسويق: لعرض محتوى إعلاني ذا صلة وتحسين الحملات التسويقية (بموافقتك حينما ينطبق ذلك).

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح أو أدوات إدارة ملفات الارتباط المتاحة على منصتنا.

مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك مع أطراف خارجية في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات: شركات معالجة الدفع، شركات التوصيل، مزودي استضافة وتخزين البيانات، ومقدمو الدعم الفني الذين يساعدوننا على تشغيل الخدمة.
• الالتزام القانوني: عندما يتطلب القانون أو استجابة لطلبات الجهات المختصة.
• تحويل أعمال: في حال دمج أو بيع أو نقل كامل أو جزء من أصول الشركة، قد تُنقل البيانات كجزء من عملية تجارية.

النقل الدولي للبيانات

قد تُخزن أو تُعالَج بياناتك في بلدان أخرى حيث تتواجد مزودات خدماتنا. سنتخذ التدابير المعقولة لحماية بياناتك ونتبع متطلبات الحماية المناسبة عند إجراء أي نقل دولي.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا لأغراض المعالجة أو للامتثال للمتطلبات القانونية أو لحل النزاعات. بعد انتهاء الحاجة، نقوم بحذف أو إخفاء هويتك إلى أقصى حد ممكن تقنيًا ومنطقيًا.

أمن البيانات

نعتمد ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل. مع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%؛ لذا ننصح باتخاذ الاحتياطات عند مشاركة المعلومات الحساسة.

حقوقك

قد تكون لك حقوق بموجب القوانين المعمول بها، مثل حق الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، تقييد المعالجة، الاعتراض على المعالجة، وحق نقل البيانات. لممارسة هذه الحقوق أو لسحب الموافقة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو العنوان المقدم أدناه. قد نطلب بيانات للتحقق من هويتك قبل الاستجابة.

حماية القصر

لا نستهدف عمدًا جمع بيانات من أشخاص دون السن القانونية. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أننا جمعنا بيانات طفل، يرجى الاتصال بنا لإزالتها.

التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنعلن عن التغييرات على منصتنا وسيدخل التحديث حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ النشر. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.

اتصل بنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• الاسم: Hesari Commercial Linen & Press
• العنوان: Truth Apartments, 303 Al Hakam Bin Otaiba Street, Doha, Doha, Qatar
• البريد الإلكتروني: info@hesari.sbs

نشجعك على التواصل لطرح أي أسئلة أو ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.